Les relations commerciales entre kianna et toutes personnes passant une commande sur https//kianna.fr le site internet de Kianna (ci-après : le « Client ») sont régies par les conditions suivantes.

* LIVRAISON ET FRAIS D’EXPÉDITION

Kianna livre à l’international. La livraison s’effectue en colis par les services de la Poste Française. Tout article disponible est en principe expédié dans un délai maximum de 2 semaines ouvrés (les weekends et jours fériés sont exclus du délai).

Pour le cas où Kianna serait dans l’incapacité de livrer la marchandise commandée dans un délai de 14 jours ouvrables, le Client peut annuler la commande par un courriel adressé à kianna@kianna.fr mentionnant les références de la commande. Cette annulation sera prise en compte pour autant qu’elle parvienne à Kianna 24heures avant la remise de la marchandise commandée à la Poste. A défaut, la commande ne pourra plus être annulée.

Si, pour une raison ou pour une autre, nous sommes incapables de satisfaire votre commande, nous vous le ferons savoir dans les meilleurs délais. Si nous avons déjà reçu le paiement correspondant à la dite commande, nous essayerons de vous rembourser le montant en question.

Dans le cas d’un colis non-réclamé, Kianna ne peut être tenue responsable et les frais de la réexpédition éventuelle du colis sont à la charge du Client. Avant toute réexpédition, Kianna peut demander au Client de s’acquitter préalablement des frais relatifs par virement bancaire sur le compte de Kianna. Sans nouvelle de la part du Client sous un délai d’un mois à compter de l’envoi de la demande de virement, Kianna se réserve le droit d’annuler la commande.

*CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE

Lors d’une commande via https://kianna.fr, la procédure de commande comprend 3 étapes au total : dans un premier temps, le Client sélectionne la marchandise souhaitée. Dans un deuxième temps, le Client indique l’adresse de livraison et sélectionne le moyen de paiement souhaité. Dans un troisième temps, le Client envoie sa commande et reçoit un courrier électronique confirmant la réception de la commande sans délai.

Kianna ne vend de produits exclusivement à des utilisateurs finaux majeurs.

Le Client assure n’avoir transmis que des informations conformes à la réalité et répond en conséquence envers Kianna de tout dommage lié à des indications inexactes (tel que l’impossibilité de livraison due à une erreur dans l’adresse indiquée par le Client).

La commande passée par le Client constitue une offre ferme pour la conclusion d’un contrat d’achat selon les modalités de commande prévues par Kianna. Une fois validée par le Client, cette commande ne peut être retirée sans l’acceptation d’une demande formelle d’annulation de commande envoyée à kianna@kianna.fr Kianna se réserve le droit d’accepter ou de refuser, sans en indiquer les motifs, toute demande d’annulation de commande d’un Client.Kianna communique sa décision d’acceptation ou de refus par un courriel envoyé à l’adresse indiquée par le Client dans sa commande. En cas d’annulation de commande, les prétentions du Client se limitent exclusivement à la restitution intégrale de l’avance payée.

Kianna se réserve libre d’accepter, de refuser, ou d’annuler une commande sans en indiquer les motifs. Kianna communique sa décision d’acceptation, de refus ou d’annulation par un courriel envoyé à l’adresse indiquée par le Client dans sa commande. Dans le cas d’un refus ou d’une annulation, les prétentions du Client à l’égard de Kianna se limitent à la restitution de l’avance payée.

L’état des stocks des produits affiché sur https://kianna.fr figure à titre purement indicatif. En outre, les photos, descriptions et caractéristiques des produits figurant sur http://Kianna.fr ne sont pas contractuelles.

*RETOURS ET REMBOURSEMENTS

A réception de la commande par le Client, ce dernier est tenu de procéder à l’inspection immédiate de la marchandise livrée pour identifier les défauts apparents (produit livré ne correspondant pas au produit commandé, défaut à l’emballage, éventuel produits manquants, etc.).

Le Client doit vérifier la conformité de la marchandise livrée et avertir immédiatement Kianna kianna@kianna.fr de tout défaut.

Si l’article ne vous convient pas (problème de taille, ou autre) il vous est possible de retourner votre commande de la date à laquelle vous avez passé votre commande jusqu’à 14 jours après la réception des articles commandés.

Dans tel cas, veuillez nous en aviser par écrit par courriel en indiquant la raison du retour, à l’adresse kianna@kianna.fr. L’article retourné ne doit pas avoir été porté.Si vos articles ont déjà été payés, vous recevrez alors un remboursement dès que possible et au plus tard dans les 14 jours après réception de votre avis d’annulation, à condition que nous ayons reçu les articles en retour ou une preuve que vous avez bien renvoyé ces mêmes articles.  Les frais de retour sont à votre charge.

Dans les rares cas de réception de produits endommagés, prière de renvoyer la marchandise non-conforme dans son emballage d’origine dans les 14 jours suivant l’envoi du colis. Le renvoi de la marchandise doit être précédé de l’acceptation d’une demande de retour soumise par le Client à kianna@kianna.fr.

Pour les produits défectueux renvoyés, le client a le choix entre l’une des deux options suivantes:

– le remboursement en argent de la valeur du(des) produit(s) défectueux

– le remplacement du(des) produit(s) défectueux par échange standard ou par la fourniture d’un produit d’une valeur équivalente

*PRIX ET MOYENS DE PAIEMENTS

Les prix en vigueur sont ceux indiqués au moment de la commande et sont valables à l’international. Ils sont exprimés en euros et incluent toutes les taxes.

Une commande via https://kianna@kianna.fr implique un règlement d’avance du montant de la commande et des frais. Sont acceptés:

– Mastercard

– Visa

-klarna

*DROIT D’AUTEUR

L’ensemble du contenu de https://kianna@kianna.fr, y compris les photos, images, textes, vidéos et sons, est notre propriété ou celle de nos partenaires. Leur utilisation n’est autorisée qu’avec notre accord. La marque «Kianna » ne peut être utilisée sans notre accord écrit préalable.

*PROTECTION DES DONNÉES

Vos données personnelles déterminantes pour chaque commande sont collectées, traitées, utilisées et enregistrées par nos soins conformément aux dispositions légales correspondantes en matière de protection des données aux fins de l’exécution du contrat.

*RESPONSABILITÉS

L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser un produit Kianna pour cause d’incompatibilité du produit (par exemple en cas d’allergie) ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Kianna. Kianna ne répond que des dommages directs dont le client prouve qu’ils sont causés par une faute grave de Kianna. En cas de responsabilité de Kianna cette dernière se limite au prix du produit concerné.